מדיניות ביטולים והחזרים

ביטול הרשמה להרצאות

מעת לעת יפרסמו המארגנים מועדים להרצאות בנושא "יפן למטיילים", אשר יועברו ע"י מדריכים ומומחים שונים. ההרצאות יתקיימו במקומות שונים ברחבי הארץ, לפי שיקול דעתם של המפעילים.

ההשתתפות או ההאזנה להרצאה כרוכה בדמי רישום מוקדמים. המפעילים בלבד יגבו את דמי הרישום להרצאות.

ניתן לקבל החזר מלא עבור דמי הרישום להרצאה, עד 24 שעות טרם מועד ההרצאה כפי שפורסם. לאחר מכן, לא ינתן החזר עבור ההרצאה.

דמי הרשמה וביטול טיולים מודרכים ביפן

דמי ההרשמה נגבים עם רכישת השירות מאיתנו. את שאר הסכום יש לשלם למדריך עצמו במהלך הטיול. מדיניות הביטולים מיוחסת להחזר עבור דמי ההרשמה בלבד.

• ביטול מרגע ההרשמה ועד 90 ימי עבודה לפני היציאה – 25%.
• ביטול פחות מ-90 ימי עבודה ועד 45 ימי עבודה לפני היציאה – 50% ממחיר הטיול.
• ביטול פחות מ-45 ימי עבודה ועד 14 ימי עבודה לפני היציאה – 75% ממחיר הטיול.
• ביטול פחות מ-14 ימי עבודה לפני היציאה ועד ליציאה – דמי ביטול מלאים (100%).

זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן

לגבי ביטול עסקה שלגביה יש לנוסע זכות ביטול לפי חוק ותקנות הגנת הצרכן, ביטול העסקה ע"י הנוסע יהיה בהתאם להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"א – 2010 ובמקרה של עסקת מכר מרחוק (כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן) בהתאם להוראות סע' 14ג' עד 14ה' לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981.

החלפת הרשמה מטיול אחד לאחר

נוסע שיבקש להחליף את ההרשמה מטיול אחד לטיול אחר, יחויב בדמי ביטול המפורטים לעיל כאילו ביטל השתתפותו בטיול, בנוסף לתשלום עבור הטיול החדש.

ימי עבודה ומועד קבלת הודעת הביטול

ימי עבודה – ימים א' ב', ג', ד', ה' ולמעט ערבי חג וחג. כתאריך הביטול יראו רק את היום שבו מתקבלת הודעת הביטול בכתב במשרד המארגנים.

ביטול על ידי המארגנים

המארגנים והמדריך, יהיו רשאים לבטל כל טיול אם מספר הנוסעים אינו מצדיק את ביצוע הטיול או מכל סיבה אחרת עפ"י שיקול דעתם ויציעו לנוסע השתתפות בטיול אחר (אם הנוסע יבחר להשתתף בטיול האחר תיתכן תוספת תשלום או החזר חלקי, בהתאם למחירו של אותו טיול אחר).

אם הנוסע יבחר שלא להשתתף בטיול אחר כאמור, המארגנים יחזירו לו כל סכום ששילם להם עבור הטיול שבוטל ובכך יצאו ידי חובתם כלפי הנוסע ולא יהיו לו עוד תביעות ו/או טענות.

ביטול שירות תכנון טיולים וירטואלי

לאחר הזמנת שירות תכנון טיולים, ניצור עם המזמין קשר במייל (הדואר האלקטרוני), עם שאלון המברר פרטים כלליים: משך השהות ביפן, העדפות וציפיות שונות. לאחר מכן ניצור עבור המזמין שלד מותאם אישית של טיול, אשר כולל בתוכו הצעות למגוון פעילויות ואטרקציות, המותאמות לטעמו ולבקשותיו של הנרשם.

לגבי ביטול שירות תכנון טיולים:

• ביטול בתוך 24 שעות – ללא עלות.
• ביטול לאחר 24 ועד לקבלת הטיוטה הראשונה, 25%
• מרגע שנשלחה טיוטת תכנון ראשונה ללקוח, לא ניתן לקבל החזר עבור התשלום.

השתתפות בטיול

המארגנים רשאים לדחות בקשת הרשמה או לבטלה ללא צורך בנימוקים, לגבי כל נוסע אשר על פי שיקול דעתם אינו מתאים להימנות בין משתתפי הטיול. המארגנים רשאים להפסיק השתתפות נוסע בטיול כאשר יש בהשתתפותו משום פגיעה או הפרעה למהלכו התקין של הטיול, על פי שקול דעתם ועל פי שיקול דעת המדריך.

המארגנים יחזירו לנוסע את ההחזרים שיקבלו בפועל מהספקים המקומיים בגין אותם שירותים שהנוסע לא קיבל, ככל שיקבלו החזרים כאלה, ואותם בלבד.

באחריות הנוסע לעדכן את המארגנים בעת ההרשמה, בכתב, על כל בעיה רפואית או קושי פיזי או כל עניין אחר, העלולים להוות בעיה או מכשול עבורו לרבות מכשול אפשרי לניהול התקין והשוטף של הטיול.

החזרים וביטוח

אנו ממליצים לכל נוסע להצטייד, על חשבונו, בפוליסת ביטוח נסיעות לחו"ל, הכוללת את כל הכיסויים המקובלים וההרחבות המוצעות ע"י חברת הביטוח. לא יהיו החזרים כלשהם בגין ביטול/הפסקת/קיצור טיול, לרבות עקב מוות, מחלה, פציעה, מצב רפואי, של הנוסע או של בן משפחה הקרוב אליו, או סיבה אחרת כלשהי.